Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site MoonShopping. En passant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Objet

Les présentes CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par MoonShopping.

2. Prix des produits

Tous les prix sont indiqués en FCFA et incluent toutes les taxes applicables.
MoonShopping se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Les commandes se font directement via notre site ou nos canaux de contact.
Une commande est considérée comme confirmée après validation par notre équipe.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison :

En espèces .
Par Mobile Money (Flooz ou Mix par Yas).

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous de fournir des informations précises.
Les délais de livraison varient selon votre localisation et vous seront communiqués lors de la confirmation de commande.

6. Retours et Remboursements

Produits éligibles au retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit :
- Non utilisé .
- Dans son emballage d'origine .

Produits exclus du retour :

Les cosmétiques .
Les produits médicaux , pour des raisons d'hygiène.

Conditions de retour pour un produit défectueux ou une erreur :

En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, veuillez nous contacter immédiatement au +228 96410520 (appel ou WhatsApp).
MoonShopping prendra en charge les frais de retour dans ces cas spécifiques.

Processus de remboursement :

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale (espèces ou Mobile Money) dans un délai de 7 jours ouvrables.

7. Garanties et Responsabilités

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité.
MoonShopping décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits achetés.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit local en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

9. Service Client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous au :

Téléphone ou WhatsApp : +228 96410520
Email : contact@moonshopping.site